Refund policy

Política de devoluciones — Selora Skin

En Selora Skin queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por cualquier motivo el producto no cumple tus expectativas, disponemos de un proceso de devolución claro y transparente.

 

Plazo de solicitud

Puedes solicitar una devolución en un plazo máximo de 20 días naturales desde la recepción del pedido. Pasado este período, no será posible tramitar la solicitud.

 

Condiciones del producto

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse en su estado original, sin signos evidentes de uso prolongado y con su embalaje completo.

 

Compensación económica

En caso de no estar satisfecha con tu compra, aplicaremos un descuento o compensación económica sobre el importe abonado, cuya cuantía se determinará en función de las políticas internas de Selora Skin y del estado en que se encuentre el producto en el momento de su recepción. Nuestro equipo te informará del importe aplicable una vez evaluada la devolución.

 

Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, contacta con nuestro equipo de atención al cliente en infinitalab.media@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo te guiará durante todo el proceso.

 

Resolución

Una vez recibido y evaluado el producto, te notificaremos la resolución en un plazo máximo de 5 días hábiles.